Как открыть интернет-магазин с нуля — пошаговая инструкция

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как открыть интернет-магазин с нуля.

Сегодня вы узнаете:

1. Все достоинства и недостатки онлайн-продаж.
2. На какие виды делятся интернет-магазины.
3. Все этапы открытия магазина в интернете.

Почему именно интернет-магазины?

Сейчас люди покупают не только технику, одежду, игрушки онлайн, но и продукты питания. На данный момент онлайн и оффлайн продажи находятся на одном уровне. А это говорит о том, что в скором будущем люди будут совершать больше покупок через интернет, чем в реальных магазинах.

Интернет-магазины удобны как покупателям, так и продавцам.

Покупатели:

• Имеют возможность совершать покупки в любое время (выходные, праздничные дни), в магазинах любой страны мира круглосуточно;
• Выбирают продукт из огромного ассортимента товаров.

Продавцы:

• Быстро формируют клиентскую базу;
• Могут не нанимать персонал (в начале своей карьеры);
• Избавлены от затрат, которые уходят на аренду помещения, оплату коммунальных платежей и т. д.;
• Увеличивают продажи благодаря широкому ассортименту, которые побуждают покупателей совершать покупки.

Как видите, интернет-магазин, может стать прекрасной альтернативой реального магазина. Иногда предприниматели, для того чтобы увеличить продажи, реализовывают товар как в собственном оффлайн магазине, так и через интернет.

Достоинства и недостатки онлайн и оффлайн магазинов

Реальные и виртуальные магазины имеют свои плюсы и минусы. Перед тем как открывать один из них необходимо узнать о достоинствах и недостатках каждого подробнее.

Если вы взвесили все «за» и «против»,  но все-таки решили открыть свой интернет-магазин, тогда мы готовы рассказать, как это сделать.

Виды интернет-магазинов

Интернет-магазины в зависимости от объемов продаж подразделяются на:

Розничные – магазины, где товар реализуется от 1 единицы. Чаще всего там совершают покупки обычные покупатели. Сумма покупки составляет 100-10 000 руб.

Оптовые – магазины, где продукцию продают от 5 единиц. Покупателями чаще всего являются посредники, которые потом перепродают товар в розницу. Сумма одной покупки колеблется от 500 руб. до  50 000 руб.

В зависимости от ассортимента предлагаемой продукции онлайн-магазины бывают:

Монотоварные («Лендинговые») – магазины, у которых очень узкая специализация. Чаще всего это 1-2 странички, где представлено несколько единиц товара. Прибыль у таких магазинов индивидуальная, т.к. наценка может составлять 50-1000%.

Сайты-каталоги – интернет-ресурс, где представлен широкий ассортимент продукции. Прибыль с каждой проданной единицы меньше, чем при «Лендинге», но в целом выше за счет увеличения объемов продаж.

Способы продажи в интернет-магазине

Если брать во внимание способ торговли, то интернет-магазином можно управлять, используя классический метод или дропшиппинг.

Классический метод – это когда вы закупаете партию товара, а потом имеющуюся продукцию реализуете.

Дропшиппинг – вы не закупаете продукцию, а являетесь посредником поставщика. Это работает следующим образом. Вы создаете сайт, находите поставщика, копируете весь его ассортимент товаров себе в интернет-магазин, рекламируете эту продукцию. После того как появляется покупатель, вы делаете заказ поставщику, а он отправляет покупку сразу клиенту.

Минусом такой схемы можно считать тот факт, что вам в руки не попадает товар, и вы не можете проверить его качество. Покупатель доверяет именно вам, а поставщик может подвести.

Каждый из видов интернет-магазина имеет свои достоинства и недостатки. Нельзя однозначно сказать какой лучше. Все зависит от товара, который вы будете продавать, условий его реализации и т. д.

Создание сайта интернет-магазина

Рассмотрим 3 варианта развития событий.

1. Вы создаете сайт самостоятельно. Для этого выбираете хостинг, определяетесь с доменном, устанавливаете CMS, проводите ее настройки, после сего собственноручно ведете текущие настройки. Это наименее затратный метод, но требует определенных знаний. Создать, таким образом, скорее всего, получится монотоварную страничку с ограниченным функционалом.
2. Создаете сайт самостоятельно, но используете специализированные платформы и конструкторы. В сети существует много различных платформ, с помощью которых легко создать многофункциональный сайт. Они не бесплатны и потребуют определенных капиталовложений. Тем не менее они существенно облегчают создание сайта,  с технической точки зрения.
3. Вы обращаетесь в Веб-студию и просите специалистов создать вам интернет-ресурс. Профессионалы сделают все быстро и качественно, но за это вам придется заплатить кругленькую сумму. В случае если вы попросите их поддерживать работу сайта постоянно, то придется ежемесячно производить выплаты программистам.

Как открыть интернет-магазин без вложений

Открыть интернет-магазин, не потратив ни копейки НЕВОЗМОЖНО. Можно только сократить вложения до самого минимума! Ниже опишем несколько способов сокращения бюджета на открытие интернет-магазина.

Самостоятельно создать одностраничный сайт

В сети вы можете найти много конструкторов, которые помогают создать сайты бесплатно. Но помните, что ваш магазин будет функционировать на условиях сайта-конструктора.

Таким образом, создаются простейшие ресурсы, поэтому, если вы планируете расширять свой бизнес, тогда этот способ вам не подойдет.

Интернет-магазин в социальных сетях

Многие предприимчивые люди создают интернет-магазины в популярных соц. сетях. Для этого необходимо создать группу или сообщество, наполнить ее информацией, загрузить фото, создать каталоги продукции и искать покупателей среди пользователей именно этой соц. сети.

Но выбирая этот способ, учтите тот факт, что ваша группа может быть «заморожена» администраторами сайта, если они посчитают, что вы нарушаете какие-нибудь правила. Имея интернет-магазин в соц. сетях, вы являетесь его создателем, но не владельцем.

Реализация продукции на Авито

Если у вас нет возможности создать свой интернет-магазин, но вы хотите, что бы ни стало, попробовать себя в сфере торговли, тогда можно продавать имеющуюся продукцию через торговые сайты типа Авито.

Для начала придется зарегистрироваться на подобном ресурсе и опубликовать объявление. Ваше предложение будут рассматривать потенциальные покупатели и если их устроит цена, качество, ассортимент продукции, то они с вами свяжутся и сделают заказ.

Дропшиппинг

Если вы в своей работе будете использовать не классический метод торговли, а дропшиппинг, то вам не понадобится закупать партии товара для ее последующей реализации.

Чтобы открыть интернет-магазин и торговать, применяя этот метод, вам необходимо:

• Найти проверенного поставщика. От его порядочности будет зависеть репутация вашего магазина.
• Скопировать с его сайта весь ассортимент товара к себе в интернет-магазин.
• Установить свои цены. К цене поставщика прибавьте некоторый процент, который и будет вашим заработком.
• Распространить рекламу о своем ресурсе и продаваемом товаре.
• Принимать заказы.

Такие магазины работают только по предоплате. Все из-за того, что вы, перед тем как передать деньги поставщику, должны забрать свои проценты от покупки.

Но не все покупатели согласны на такие условия. Поэтому сложно сказать принесет ли желаемый доход такой магазин.

Реализуя продукцию одним из предложенных выше способов, не стоит рассчитывать на большую прибыль. Для того чтобы получать достойный доход, нужно делать капиталовложения.

Пошаговая инструкция открытия интернет-магазина

В случае если вы решили открыть интернет-магазин и сделать его основным источником заработка, тогда придется вложить в свой бизнес 6-10 тыс. рублей. Это минимальная сумма, но она может быть в десятки раз выше, если вы собираетесь открыть крупный магазин и для его создания привлечь специалистов, нанять персонал, арендовать складские помещения и т. д.

Шаг 1. Выбираем товар, который вы планируете продавать

Определяемся с продукцией, которую вы будете реализовывать. Это очень важный пункт и к нему нужно отнестись серьезно, ведь от этого зависит успех всего вашего предприятия.

Необходимо правильно выбрать так называемую нишу. Для этого придется произвести анализ рынка. Это сделать не сложно.

1. В любой поисковой системе делаете запрос «Яндекс.Вордстат»;
2. Зайдя на сайт, в соответствующем окне пишите фразу, например, «!Двуспальная !Кровать» (обратите внимание на структуру запроса);
3. После чего анализируете полученные результаты.

Перед вами появится число, показывающее, сколько запросов на покупку было совершено пользователями за месяц. Используя этот сервис можно узнать о востребованности товара именно в вашем городе. Для этого необходимо в запросе указать населенный пункт.

Подбирая продукцию для продажи, учитывайте следующие факторы:

• Наличие конкуренции. Идеальным вариантом будет ситуация, когда вы займете сегмент рынка, где минимальная конкуренция и большой спрос на товар. Если конкуренция слишком большая, то существует вероятность того, что у вас, как у малознакомого магазина, никто ничего не купит. Если конкуренция отсутствует вовсе, тогда стоит задуматься о том, что предлагаемый вами товар может быть вообще не востребован.
• Сезонность. Если выбранная вами продукция имеет сезонный характер, то будьте готовы к тому, что интернет-магазин может не приносить постоянного дохода в течение года. Например, если вы решите реализовывать замороженные овощи и фрукты, то данный товар будет пользоваться спросом только зимой и весной. Летом и осенью люди покупают свежие продукты, забывая о существовании замороженных.

Думая над тем, какой товар начать продавать, прислушайтесь к себе. Поразмышляйте над тем, какой товар интересен именно вам. Например, вы безумно любите автомобили и получаете удовольствие, «ковыряясь» в собственной машине. Тогда почему бы не открыть интернет-магазин запчастей для авто.

Если вы определенно не знаете чем именно торговать, чтобы ваша деятельность приносила прибыль, мы предлагаем перечень самых популярных товаров, которые люди покупают через интернет.

1. Обувь и одежда (как для взрослых, так и для детей);
2. Различные гаджеты, мелкая электроника;
3. Спортивные товары;
4. Товары для взрослых;
5. Средства гигиены и ухода;
6. Игрушки, детские товары и т.д.

Продавать лучше ту продукцию, которую тяжело найти в обычных магазинах.

Но не все товары одинаково хорошо продаются в интернете. Например, продукты питания редко кто покупает онлайн. Людям проще зайти в ближайший супермаркет и совершить покупку. Это более выгодно и рационально.

Чуть лучше обстоят дела с одеждой. Многие покупатели боятся приобретать этот товар, т.к. опасаются, что вещи им не подойдут.

Шаг 2. Создаем сайт

Если вы решили этим заниматься самостоятельно, тогда вам необходимо придумать имя интернет-магазину, на основании которого покупается домен. Обратите внимание на доменные зоны. Если вы житель РФ, тогда в название домена будет входить частичка ru, если Украины, то ua, Белоруссии – by и т.д. Не стоит останавливаться на зонах net, biz, org, info или там, где в имени домена будет указана привязка к городу, например, msk.ru или kiev.ua.

Привязав домен к городу, вы заведомо сокращаете аудиторию посетителей вашего сайта, т.к. его будут находить только те люди, которые интересуются данным видом товара именно в вашем городе, а благодаря онлайн-продажам можно реализовывать продукцию не только за границами вашего населенного пункта, но и за пределами страны.

После этого выбираем систему, которая поможет управлять содержимым сайта (CMS). Системы управления контентом, или движки бывают платными и бесплатными.

Самыми популярными бесплатными сервисами считаются «Onen Cart» и «Presta Shop». А также есть еще ряд движков:

• 1С-Битрикс;
• Simpla;
• Virtue Mart (Joomla);
• Taberna CMS.
• osCommerce;
• Shop-Script;
• WooCommerce;
• UberCart (Drupal);
• Magento;

После того как вы выберете CMS, действуйте согласно инструкции, которая будет на выбранном вами сервисе.

Конструируя сайт, вам необходимо будет красиво оформить свой магазин, придумав ему дизайн и создав интерфейс.

Интерфейс должен быть простым и понятным. Клиент не должен «ломать голову» над тем, как оформить заказ. Очень многие интернет-магазины лишились части клиентов именно из-за того, что покупатели не могли разобраться в навигации сайта. У вас должно быть все предельно ясно и просто.

На сайте должна быть следующая информация:

• Название магазина или полное наименование компании. Клиента может отпугнуть «абракадабра» типа аббревиатуры.
• Адрес и месторасположение интернет-магазина. Когда люди видят реальный адрес компании, то проникаются доверием к этому магазину. Согласитесь вряд ли вы сами захотите совершить покупку в магазине, руководство которого скрывает свое месторасположение. Тем более что некоторые клиенты, возможно, захотят забрать товар лично (если они проживают недалеко), а ориентируясь на указанный адрес, они без проблем найдут склад, или другое помещение, где вы будете хранить продукцию.
• Условия приобретения и доставка продукции. Чем подробнее вы распишите все нюансы оформления заказа, тем меньше вопросов вам будут задавать и у клиентов не останется сомнений на счет вашего магазина.
• Способ и порядок оплаты товара. Клиенты отдают предпочтение магазинам, где товар можно оплатить после его получения, т. е. наложенным платежом или наличными курьеру. Доверие к вновь открывшимся онлайн-магазинам очень низкое, поэтому не каждый покупатель захочет вносить предоплату. Тем не менее, если клиент захочет оплатить товар до его получения, предусмотрите все возможные способы оплаты. Разместите информацию о том, что он может оплатить через:

1. Терминалы самообслуживания;
2. Банковским переводом;
3. Переводом денег на кредитную карточку;
4. Через платежные системы (Вебмани, Яндекс.Кошелек и т. д.)
5. Другими, удобными для него способами.

• Размещайте только качественные фото и видео продаваемых товаров. При этом под каждым снимков детально описывайте продукцию. Описание должно быть уникальным (не скопированным с других ресурсов). Это поможет в продвижении вашего сайта.
• Под каждым товаром создайте поле, где ваши клиенты смогут оставлять комментарии и делиться впечатлением о качестве купленной вещи.
• Предусмотрите вкладку «Отзывы». Покупатели, которые еще не совершали покупку у вас в магазине наверняка захотят узнать о вашей работе больше. Если они найдут реальные подтверждения добросовестного отношения к работе (которое будет выражаться в отзывах клиентов), то быстрее примут решение в вашу пользу и приобретут интересующий их продукт.
• Везде указывайте личный, или рабочий телефон, по которому с вами можно связаться. Часто у людей возникают вопросы, для решения которых необходимо личное общение с вами. Поэтому не заставляйте клиента долго искать ваши контакты, а поместите их на самое видное место.

Если вы не хотите заморачиваться, тогда обратитесь за помощью к программистам или веб-конструкторам. Их услуги стоят определенных денег, но так вы избавите себя от многих проблем.

Шаг 3. Официально регистрируем интернет-магазин

Для того чтобы ваша деятельность была законной, необходимо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель (ИП) или создать ООО. Какую форму выбрать решать только вам.

Так же все зависит от вида вашего онлайн-магазина и рода деятельности. Если вы планируете работать с розничными покупателями, тогда целесообразно зарегистрироваться как ИП.

В случае если вы планируете налаживать торговые отношения с целыми организациями, оптовыми покупателями, тогда желательно (но не обязательно) создавать ООО.

Помните, что при создании ИП не требуется наличие уставного капитала.

Режим налогообложения лучше выбирать упрощенный — УСН.

Вы, как Индивидуальный предприниматель, каждый месяц должны будете производить определенные платежи. А именно:

• Отчисления за себя и за работников (если они есть);
• Налог от продаж. Если вы на УСН, то в размере:

1. 15% — если прибыль предпринимателя является базой налогообложения;
2. 6% — в случае если налоги являются самой базой налогообложения.

Шаг 4. Нанимаем персонал

В начале вашей карьеры, когда объемы продаж будут еще небольшими, можно со всем справляться самостоятельно.

Например, вы можете принимать заказы, упаковывать продукцию, рассылать ее. Но со временем вы физически не сможете успевать все собственноручно, и вам придется нанять помощников.

Штат сотрудников всегда зависит от величины магазина. Мы рассмотрим самые востребованные и необходимые должности.

1. Управляющий — в этой роли чаще всего выступает сам владелец. Именно он занимается всеми организационными вопросами.
2. Менеджер Call-центра – это сотрудник, который будет принимать заказы и общаться с покупателями.
3. Курьер – работник, который будет развозить заказы по клиентам. При наличии свободного времени у руководителя, он может выполнять эту функцию с целью экономии средств фирмы. Но вы можете отдать доставку на аутсорсинг и пользоваться услугами курьерских служб.
4. Кладовщик – человек, который будет отвечать за сохранность и наличие товара на складе.
5. IT – специалист — администратор сайта.

Шаг 5. Налаживаем доставку

Выбираем способ доставки. Если вы планируете продавать товар только в вашем городе, не выходя за его границы, тогда можно предложить покупателям следующие способы получения покупок:

• Самовывоз;
• Доставка курьерской службой;
• Получение заказа в открытом пункте выдачи заказов интернет-магазина;
• Почтой.

Если ваши клиенты будут «разбросаны» по всей стране и за ее границами, тогда придется заключить договора с транспортными компаниями. Чем их больше, тем лучше. Ведь разным людям удобно пользоваться разными перевозчиками. А вы должны сделать все для комфорта ваших клиентов.

Магазины с большими объемами продаж, часто создают курьерский отдел.

Отправляя заказы транспортными компаниями, учитывайте тот факт, что посылка может быть потеряна или повреждена. А это может навредить вашей репутации.

Как назвать интернет-магазин?

Название магазина должно легко запоминаться. Если вы будете торговать каким-то определенным видом товара, тогда обыграйте его название и включите в имя магазина.

Например, вы создаете интернет-магазин одежды для самых маленьких. В таком случае онлайн-магазин может называться «Одежка для карапуза», «Самые маленькие модники и модницы» и т. д. Или планируете продавать обувь, то «Обувной», «Обувашка» и т.д.

Если товар вы собираетесь реализовывать в своем населенном пункте или регионе, не расширяя географию продаж, тогда в наименование магазина можно включить название города. Например, если вы планируете торговать товарами для животных, тогда магазину подойдет название «Саратов Зоо» или «Питер Зоомастер».

В случае если у вас не хватает фантазии, чтобы придумать название своему онлайн-магазину, обратитесь за помощью к друзьям и близким. Возможно, они решат вашу проблему.

В крайнем случае всегда можно нанять фрилансера. У людей этой профессии идей всегда очень много, а фантазия не имеет границ.

Как раскрутить интернет-магазин?

Для того чтобы о вашем магазине узнали как можно больше людей, необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию.

Из-за того, что ваш магазин является интернет-ресурсом, рекламировать его нужно именно в Сети. Конечно, когда вы «станете на ноги», то нелишним будет запустить видеоролик на телевидении или разместить наружную рекламу. Ну а пока хватит рекламы только в интернете.

Вам необходимо будет:

1. Продвигать сайт в поисковых системах.
2. Размещать объявления рекламного характера на тематических сайтах.
3. Использовать баннерную, тизерную и контекстную рекламу.
4. Придумывать акционные предложения и рекламировать их через сайты, где предоставляются купоны на скидку.
5. Принимать участие в партнерских программах.
6. Использовать e-mail рассылку.
7. Использовать другие нестандартные способы.

Для того чтобы понять как продвигать интернет-магазин, придется изучить все существующие виды рекламы в интернете. После этого вы сами выберете те методы, которые подойдут именно вам.

Для того чтобы увеличить объем продаж, необходимо хорошо себя зарекомендовать. Это выражается в лояльном отношении к покупателям, умение решать спорные вопросы и т. д.

Одним из мощнейших инструментов продвижения любых магазинов является «сарафанное радио». Завоевав доверие покупателей, вы быстро увеличите клиентскую базу и повысите объемы продаж.

Сколько стоит открыть интернет-магазин?

В зависимости от величины вашего интернет-магазина капиталовложения могут отличаться. Мы рассмотрим вариант, среднего по величине онлайн-магазина, которым руководит ИП.

Все расходы в начале вашей деятельности будут подразделяться на вложения для создания интернет-ресурса и вложения для его развития.

Примерные первоначальные вложения

Как быстро окупится интернет-магазин и насколько это рентабельный бизнес

Дать ответ на поставленный вопрос достаточно сложно. Все потому, что мы не знаем, сколько вы планируете вложить средств в свой проект, сумеете ли вы должным образом «раскрутить» свой сайт, завоюете ли вы доверие покупателей, сколько усилий и времени вы отдадите своему делу и т.д.

Но для того чтобы не «прогореть», мы рекомендуем создать бизнес-план и заранее просчитать все риски.

Составляя бизнес-план, вам необходимо выполнить следующие действия:

• Обозначить суть проекта;
• Определиться с формой управления магазина (например, указываете, что будете открывать ИП);
• Описать продукцию, которую будете реализовывать;
• Произвести анализ рынка;
• Расписать план производства (тут указываете выбранный способ доставки, наличие необходимого оборудования и т. д.);
• Описать организационный план (кто что будет делать и за что отвечать);
• Составить финансовый план (указываете все затраты на функционирование магазина);
• Произвести оценку всех рисков;
• Сделать вывод.

Если вы все правильно рассчитаете, то окупится интернет-магазин примерно через 4-6 месяцев. Но в среднем берите 1 год.

Секреты успешной работы интернет-магазина

Успех вашего предприятия зависит от многих факторов. Это правильно подобранный товар, хорошо организованная работа магазина, удобная навигация сайта и т. д.

Но существуют маленькие секреты, которые могут поднять уровень продаж и количество клиентов.

1. Постоянно совершенствуйте свой ресурс, обновляйте информацию, проводите акции, распродажи, предлагайте интересные предложения.
2. Наполняя свой сайт описанием товаров, разделов и т.д. уделяйте внимание SEO-оптимизации. Благодаря этому ваш ресурс будут легче находить клиенты в поисковых системах, что позволит расширить аудиторию потенциальных покупателей.
3. Уделяйте должное внимание контекстной рекламе.
4. Упаковывайте покупки в фирменные пакеты или коробки. Не забывайте вкладывать визитные карточки. Упаковка с логотипом вашего магазина будет свидетельствовать о масштабности.

Заключение

Если вы дочитали эту статью до конца, то наверняка знаете что нужно, чтобы открыть интернет-магазин. Это:

• Желание работать в сфере торговли;
• От 100 тыс. руб. первоначального капитала;
• Организаторские способности;
• Умение общаться с людьми.

Открывая свое дело, каждый бизнесмен рискует. Но как известно «Кто не рискует, тот не пьет шампанского». Мы считаем, что лучше попробовать, чем потом всю жизнь сожалеть об упущенном моменте. Верьте в свои силы, и вы станете отличным руководителем собственного интернет-магазина!